一般咨询
入口、玩法、步骤怎么看
不确定该从规则区还是新手练习开始，发 kefu@niuniu-bairen.com.cn，说明你想完成的事，客服会直接给出可走的路径。
写邮件咨询直接联络
两条邮箱通道，一部直线电话
服务时间
什么时候发，什么时候有回音
工作日 9:00-18:00 有专人值守，邮箱和电话都能找到人。周末与节假日的来信，会排在下一个工作日的开头处理。
- 上午当日来信与来电依次排入人工处理队列。
- 下午集中回复，需要跨部门确认的问题会在当天给出下一步。
- 18:00人工回复时段结束，新留言转入次日。
需要当天答复的问题，建议在标题里写清“加急”和一句话摘要，客服会优先处理。
来信准备
四样东西写全，一次就能问到点子上
客服每天处理大量来信，信息越具体，定位越快。下面四项按顺序写进邮件正文，来回沟通的次数会明显减少。
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01
设备与系统
手机型号、系统版本，以及你正在使用的浏览器名称，这三项最容易被忽略，也最影响排查。
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02
页面名称
说明是在规则区、新手练习还是结算说明里遇到的，客服可以直接翻到对应条目对照。
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03
操作到哪一步
按你记得的顺序写下点击过程，把卡住的那一步单独标出来，比笼统描述更有效。
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04
截图说明
附一张屏幕截图最直观。上传前记得遮住与问题无关的个人信息，账号内容也请打码。
来信中涉及的设备信息仅用于定位问题，具体处理方式见 数据与隐私说明。
找对入口
四类事情，分别走哪条线
通信地址
青海省西宁市城中区南关街66号
还没找到答案？支持中心把换设备重新登录与新手练习的步骤写成了可照着走的清单。
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